PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN DANA KAPITASI DAN KINERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS CIMAHI TENGAH

Mike Kalora; Barkah Rosadi; Sahromi Sahromi

doi:10.35817/publicuho.v6i3.224

##article.authors##

Mike Kalora Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bandung
Barkah Rosadi Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bandung
Sahromi Sahromi Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bandung

##semicolon##

https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i3.224

##semicolon##

Capitation Policy##common.commaListSeparator## Health Services##common.commaListSeparator## Performance

##article.abstract##

The main problem in this study is the capitation policy in the JKN era through BPJS in the Cimahi Tengah Health Center, Cimahi City in particular, and Indonesia in general, the quality of health services and employee performance have not met expectations. This is caused by the implementation of policies that have not been optimal and knowledge about this capitation policy has not been understood. This study aims to determine the effect of capitation policy implementation and performance on improving the quality of health services in the Cimahi Tengah Community Health Center, Cimahi City. The method in this study is to use a descriptive analysis method, namely by describing each variable and testing both variables with a quantitative (statistical) approach which is then analyzed and compared with existing theories and problems to draw conclusions. Based on the findings in this study, the provision of capitation policies, both material and non-material, needs to be fulfilled so that employees can achieve performance that is in line with organizational expectations. For this reason, it is necessary for the leadership to pay attention to the implementation and application of the capitation system built to achieve organizational goals and objectives.

##submission.citations##

Ardiansyah, I.A. (2022) ‘PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KUALITAS KERJA DI KABUPATEN TAKALAR’, KarismaPro, 12(2), pp. 9–16. Available at: https://doi.org/10.53675/karismapro.v12i2.504.

A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung : Remaja Rosdakarya.

Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.

Amiruddin, S. M. (2019). Pengaruh Etos Kerja, Disiplin Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Kota Biak Numfor. Jakarta: Qiara Media.

Andi, D. (2019). Pengaruh Kepemimpinan Dan Disiplin Kerja Terhadap Motivasi Serta Dampaknya Terhadap Kiner Ja Karyawan Studi Pada PT Atlasresources Tbk Jakarta Selatan. Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 7(1), 93-102.

Anwar Prabu Mangkunegara (2005), Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia, Penerbit Refika Aditama, Bandung.

Basri, S. K., & Rauf, R. (2021). Pengaruh Semangat Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. YUME : Journal of Management, 4(1), 103–121.

Choirunnissa, F.A. (2022) Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Di Kantor Kecamatan Kiaracondong Kota Bandung). Universitas Darma Persada. Available at: http://repository.unsada.ac.id/4999/.

David Osborne dan Ted Gaebler, 2004. Reinventing Government, Laboratories of Democracy, dalamYeremias T. Keban, Enam Demensi Strategis Administrasi Publik, Konsep, Teori danIssue, Gaya media, Yogjakarta.

Dharma, Agus. 1991. Manajemen Prestasi Kerja (Pedoman Praktis Bagi Para Penyelia Untuk Meningkatkan Prestasi Kerja). Jakarta: Rajawali Pers.

Fahmi,Irham. 2013. Manajemen Kinerja: Teori dan Aplikasi , Bandung: Alfabeta

Kadir, A. (2016) Kapita Selekta Perpajakan di Indonesia. 1st edn. Medan: Pustaka Bangsa Press.

Kasmir (2017) Customer Service Excellent. 1st edn. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.

Keban. 2004. Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep, Teori dan Isu, Jakarta: Gava Media

Kurniawan, H. (2022). Literature Review: Analisis Kinerja Pegawai Melalui Komitmen Organisasi Kompensasi Dan Motivasi. JEMSI Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(4), 426–441.

Laksono, B.T. (2018) Pengaruh Pelatihan, Disiplin Kerja Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Outlet Kampoeng Steak Di Surabaya. Universitas Katolik Dharma Cendikia. Available at: https://perpustakaan.ukdc.ac.id/index.php?p=show_detail&id=18371&keywords=.

Mahribi, Y.M. (2018) Pengaruh Kompetensi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Universitas Darma Persada. Available at: http://repository.unsada.ac.id/907/.

Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1995), The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford: Oxford University Press.

Nonaka, I. & Toyama, R., (2003), The Knowledge-Creating Theory Revisited: Knowledge Creation As A Synthesizing Process, Knowledge Management Research & Practice, 1, 2-10.

Peraturan presiden Nomor 32 Tahun 2014 yang menyatakan bahwa Dana Kapitasi adalah besaran pembayaran per bulan yang dibayar di muka kepada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) berdasarkan jumlah peserta yang terdaftar tanpa memperhitungkan jenis daan jumlah pelayanan kesehatan yang diberikan.

Rahayu, S.R. and Nurhayati, N. (2022) ‘Effectiveness of the Use of Facilities at the Buгeau of People’s Walfare, North Sumateгa Pгovince Governor’s Office’, JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen, 2(1), pp. 664–672. Available at: https://ummaspul.e-journal.id/JKM/article/view/3213.

Rahmadhani, N. (2018) ‘Pengaruh Kompetensi Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) di Kecamatan Kuranji Kota Padang’, JESS (Journal of Education on Social Science), 1(2), p. 98. Available at: https://doi.org/10.24036/jess/vol1-iss2/39.

Rohayatin, T. et al. (2018) ‘FAKTOR PENYEBAB BELUM OPTIMALNYA KUALITAS PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DALAM BIROKRASI PEMERINTAHAN’, Jurnal Caraka Prabu, 1(01), pp. 22–36. Available at: https://doi.org/10.36859/jcp.v1i01.50.

Rudi, F. (2017) Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Pelayanan Pada Kantor Dinas Administrasi Kependudukan. Universitas Muhammadiyah Makassar. Available at: https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/3715-Full_Text.pdf.

Sedarmayanti (2016) Manajemen Sumber Daya Manusia, Reformasi Birokrasi Dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. 5th edn. Edited by D. Sumayyah. Bandung: Refika Aditama.

Berry, L L., & Zeithaml, V.A., 1985. The Service Quality Puzzle. Business Horizons, Vol. 31(5):35- 43

Abdul Wahab, Solichin. (2014). Analisis Kebijaksanaan dari Formulasi ke Implementasi Kebijaksanaan Negara. Jakarta: Bumi Aksara.

Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.

UUD 1945 Pasal 34 ayat 2, yaitu bahwa Negara mengembangkan sistem jaminan social bagi seluruh rakyat Indonesia.

Undang - Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional ( SJSN ) menjadi suatu bukti yang kuat bahwa pemerintah dan pemangku kepentingan terkait, memiliki komitment yang besar untuk mewujudkan kesejahteraan social bagi seluruh rakyatnya.

Undang-Undang Republik Indonesia No.25 tentang Tahun 2009 Pelayanan Publik’. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia, p. 45. Available at: https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/38748/uu-no-25-tahun-2009.

Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 Tentang Badan Penyelanggara jaminan Sosial ( BPJS ) yang terdiri dari BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.

UWHO ke-58 tahun 2005 di Jenewa yang mengingatkan setiap Negara mengembangkan Universitas Health Coverge ( UHC ) bagi seluruh penduduk.