EFEKTIVITAS PROGRAM PELAYANAN ONLINE KEPENDUDUKAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gresik)

##article.authors##

  • Izzatul Hasibah Universitas Islam Malang
  • Hayat Universitas Islam Malang
  • Hirshi Anadza Universitas Islam Malang

##semicolon##

https://doi.org/10.35817/publicuho.v5i4.47

##semicolon##

Effectiveness##common.commaListSeparator## E-Government##common.commaListSeparator## Public Service##common.commaListSeparator## Poedak Application Service

##article.abstract##

The purpose of this study is to determine the effectiveness of the Poedak application program that has been running so far. The research method used in this study is descriptive qualitative by describing phenomena or events that occur in the field. The research focus is related to the effectiveness of the Poedak application program using Budiani's theory (program objectives, program outreach, program objectives, and program monitoring) and the implementation of services using the Poedak application, including the supporting and supporting factors. Data collection was carried out using observation techniques, interviews, document collection, and visual documentation materials. The results obtained in the study showed that the Poedak application program was running quite effectively based on the indicators used by the researchers. However, there are several achievements that have not been maximized. There are several points that need to be improved so that it can be said to be optimal. As in the socialization of the program that is carried out less optimally. Through the research process carried out, several suggestions were found that researchers could provide, namely by optimizing the socialization of the Poedak application program to the public, adding information on the official Disdukcapil website about the Poedak application program, and clarifying procedures and administrative rules related to filing services online.

##submission.citations##

Buku

Creswell, John W. 2016. Research Design (Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran). Yogyakarta. Pustaka Pelajar.

Hayat. (2010). Kebijakan Publik (Evaluasi, Reformasi, dan Formulasi). Malang: Intrans Publishing.

Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta. PT RajaGrafindo Persada.

Sinambela, Lijan Poltak, dkk. 2010. Reformasi Pelayanan Publik (Teori, Kebijakan, dan Implementasi). Jakarta. PT Bumi Aksara.

Steers, Richard M. 2012. Efektivitas Organisasi. Jakarta. Erlangga.

Jurnal

Budiani, Ni Wayan. Jurnal Ekonomi dan Sosial, Vol.2, No.1, 2007: Efektivitas Program Penanggulangan Pengangguran Karang Taruna “Eka Taruna Bhakti” Desa Sumerta Kelod Kecamatan Denpasar Timur Kota Denpasar Bali. Departemen Ilmu Ekonomi Universitas Udayana.

Hayat. (2014). Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Aparatur Pelayanan Publik Dalam Kerangka Undang- Undang Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara. Vol 8, No.1.

Hayat, Nurul Umi Ati, Nurul Atika. (2019). Peningkatan Kinerja Aparatur Desa Dalam Melaksanakan Tugas Administrasi Desa Melalui Pendidikan Dan Pelatihan. Jurnal Ilmu Politik

Hayat. (2020). Paradigma Good Governance Menuju Shared Governance Melalui Reformasi Birokrasi dan Inovasi Pelayanan Publik. Jurnal Aristo, 1-28.

Hayat. (2016). Peneguhan Reformasi Birokrasi melalui Penilaian Kinerja Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Vol.20, No.2, hlm.176

Febrianti, Fifi. 2019. Smart Governance : Aplikasi Simpel (Sistem Informasi dan Manajemen Perizinan secara Elektronik) dalam Pelayanan Publik di Kabupaten Bone.

Fatmala Reski, Fakhri Kahar. 2019. Efektivitas Program Pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Di Puskesmas Libureng Kabupaten Bone. Jurnal Ilmu Administrasi Publik. Vol. 8 No. 2 Agustus 2019.

La Ode Muhammad Elwan, Muhammad Yusuf, & La Ode Herman Halika. (2022). MINING POLICY CONFLICT: Recruitment of Local Workers in Morosi Industrial Estate, Konawe Regency, Southeast Sulawesi. Journal Publicuho, 5(3), 626–642. https://doi.org/10.35817/publicuho.v5i3.18

Muhammad Elwan, La Ode. "Problem Birokrasi dalam Meningkatan Pelayanan Publik pada Sekretariat Daerah Kabupaten Muna." Journal Publicuho, vol. 2, no. 2, 2019, pp. 31-42, doi:10.35817/jpu.v2i2.7223.

Dokumen Peraturan Undang-Undang

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah

Instruksi Presiden (Inpres) Nomor 2 tahun 2003 tentang kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government untuk memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi di dalam proses pemerintahan dan menciptakan pemerintahan Indonesia berbasis informasi.

Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 96 Tahun 2018 Tentang Mekanisme Persyaratan Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia (Permendagri) Nomor 108 Tahun 2019 Tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonenesia (Permendagri) Nomor 109 Tahun 2019 Tentang Persyaratan Formulir dan Buku dalam Administrasi Kependudukan.

Peraturan Bupati Gresik Nomor 49 Tahun 2020 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Inovasi Pelayanan Publik di Kabupaten Gresik.

##submission.downloads##

##submissions.published##

2022-11-20