PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PUBLIK MELALUI PELAYANAN ADMINISTRASI PERNIKAHAN PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN WOLIO KOTA BAU BAU

Authors

  • Adrian Tawai Universitas Halu Oleo
  • Muhammad Yusuf Universitas Halu Oleo
  • Muh. Rijal Universitas Halu Oleo

DOI:

https://doi.org/10.35817/publicuho.v5i3.6

Keywords:

Administration, Public service, Religious Affairs office, Wedding

Abstract

This study aims to determine the marriage administration services at the Religious Affairs Office (KUA) Wolio District Bau-Bau City and to determine the factors of marriage administration services at the Religious Affairs Office (KUA) Wolio District Bau-Bau City. It uses observation, interviews, and documentation as a qualitative descriptive research method. The results of this study indicate that the marriage administration services carried out by the Office of Religious Affairs (KUA) of Wolio District are carried out by paying attention to simple, transparent, complete and affordable aspects. everything is done to make it easier for the community to manage the existing marriage administration and in terms of being transparent, information about the arrangement is given, including using social media and in complete terms where the people who come to take care must pay attention to all the completeness of the files in managing and affordable and affordable. In terms of costs, where everything has been regulated in the existing rules, people who take care of marriage administration are charged six hundred thousand for those who get married outside the office and for those who get married at the Wolio District Religious Affairs Office (KUA) with a note that it is done within working time.

References

Abdul Masyhar.2011. Masalah Pelayanan Publik Di Indonesia Dalam Perspektif Administrasi Publik.Jurnal otoritas. Vol. I, No. 2, Oktober 2011

Ahmad, S.Ruky. 2012. Sistem Manajemen Kinerja. Jakarta : PT Bumi Aksara

Ali Abdul Wakhid,2017.Reformasi Pelayanan Publik Di Indonesia.Jurnal teropng aspirasi politik.Vol 13, No 1 (2017)

Badudu. JS 2001. Kamus Besar Bahasa Indonesia . Jakarta ; Balai Pustaka

Bharata.Atep Adya .2003. Dasar- Dasar Pelayanan Prima. Jakarta : Elex Media. Kompetindo

Boediono. 2003. Pelayanan Prima Perpajakan. PT. Rineka Cipta: Jakarta.

Carmia Diahloka.2013. Membangun Kualitas Pelayanan Publik Melalui Peningkatan Etos Kerja Pegawai. Jurnal Reformasi, Volume 3, Nomor 1, Januari – Juni 2013

Depag RI,2004. Tugas-Tugas Pejabat Pencatat Nikah, Bimbingan Masyarakat Islam dan Penyelenggaraan Haji Departemen Agama RI, Jakarta

Dwiyanto,Agus. 2005. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Pustaka Pelajar. Yogyakarta.

Hikmah Hijriani,2015. Implementasi Pelayanan Pencatatan Pernikahan Di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Sangasanga Kabupaten Kutai Kartanegara. eJournal Administrasi Negara, 3 (2) 2015: 534-548

Keputusan Menteri Agama Nomor 18 tahun 1975 juncto Keputusan Menteri Agama Nomor 517 tahun 2001 dan PP Nomer 6 tahun 1988.

Lukman, Sampara. 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta, STIA LAN Press.

Miles, B. Mathew dan Michael Huberman. 2002. Analisis Data Kualitatif Buku Sumber Tentang Metode-metode Baru. Jakarta. UIP.

Moenir, H.A.S. 2006. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Bumi Aksara. Jakarta.

Muhammad Elwan, L. O., Rahman, R., & Fitri Cahyani, E. (2022). IMPLEMENTASI PROGRAM PENANGGULANGGAN PRAVELANSI STUNTING ANAK BALITA PADA DINAS KESEHATAN KABUPATEN KONAWE. Journal Publicuho, 5(2). https://doi.org/10.35817/jpu.v5i2.25130.

Muhammad Yusribau,2014. Analisis Kinerja Pelayanan Publik pada KUA Kecamatan Dullah Selatan Kota Tual (Studi Di Bidang Pelayanan Pencatatan Nikah). Jurnal Administrasi Publik dan Birokrasi Vol. 1 No. 2, 2014, artikel 3

Napitupulu, Aimin . 2007.Menuju Pemerintahan Perwakilan, PT. Alumni,. Bandung

Pasolong, Harbani, 2010 Teori Administrasi Publik. Alfabeta, BandungJakarta.

Prasojo Eko. 2006. Persepsi Masyarakat terhadap Kinerja, Keterlibtan dan Partisipasi dalam Pelayanan Pendidikan, Kesehatan dan Kependudukan, Jakarta:Yappika

Ratminto & Atik Septi Winarsih. 2013. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta : Pustaka Belajar.

Robi Cahyadi Kurniawan.2016. Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah. Fiat Justisia. Faculty Of Law, Lampung University, Bandarlampung, Lampung, Indonesia

Rudi Rinaldi,2012.Analisis Kualitas Pelayanan Publik.Jurnal Administrasi Publik.Universitas Medan Area.

Rusli.Budiman 2013.Kebijakan Publik: Membangun Pelayanan Publik Yang. Responsif. Bandung: Hakim Publishing

Sabara.2018. Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pernikahan Oleh Kua Di Kawasan Timur Indonesia. Jurnal Administrasi PublikVolume XIV Nomor 2 Desember 2018

Savas, E.S.2007 Privatization - The Key to Better Government. Chatham House Publisher, Inc., Chatham. New Jersey. Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press

Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju

Sinambela, Lijan Poltak. Dkk. 2011 .Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta:Bumi Aksara

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung ALFABETA

Thoha, Miftah. 2007. Kepemimpinan Dalam Manajemen. Jakarta: PT. Raja. Grafindo Persada.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

Yayat Rukayat.2017. Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA) No.2 Tahun XI Juni 2017

Yusriani,2015.Persepsi Mahasiswa Terhadap Program peningkatan kompetensi.Jurnal IAIAN Alaudin Makassar

Zauhar, Soesilo. 2005. Birokrasi, Birokratisasi dan Post Bureaucracy. Malang: Unibraw.

Downloads

Published

2022-08-25