TRANSFORMASI E-GOVERNMENT DALAM PERSETUJUAN BANGUNAN GEDUNG:
Melalui Sistem Informasi manajemen Bangunan Gedung (SIMBG) di Kota Kendari Sulawesi Tenggara
DOI:
https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i2.432Keywords:
Building Management Information System (SIMBG), Implementation of e-Government, Program Implementation, Service QualityAbstract
The aim of this research is to determine the application of e-government in building approval services through SIMBG at the Kendari City Investment and One-Stop Integrated Services Service. Researchers used descriptive qualitative research methods. There were 9 informants in this study who were determined using purposive sampling techniques. Data collection techniques through in-depth interviews and documentation studies. Building Approval Services through SIMBG at the Kendari City One-Stop Integrated Services and Investment Service can be seen from: 1) Physical evidence of the availability of good and adequate public service locations. 2) The Reliability Dimension (reliability) of the Kendari City one-stop capital investment and service department is still not in accordance with applicable regulations and SOPs. 3) Responsiveness, which is still not good, can be seen from the lack of response by employees to complaints or complaints from the public in services related to the PBG permit application process through SIMBG. 4) The insurance dimension is good, as seen from the existence of several guarantees, namely data and document security guarantees, PBG document authenticity guarantees and service guarantees. 5) Empathy, this can be seen from the lack of professionalism of employees towards applicants regarding PBG services through SIMBG.
References
Sumber Buku:
Ainur Rohman, Ahmad & dkk, (2010). Reformasi Pelayanan Publik. Malang: Averroes Press Edward. Yogyakarta: Lukman Offset Dan Yayasan Pembaruan Administrasi Publik Indonesia
Antoni, D. (2022). E-Government berbasis information Technology Infrastructure. Surabaya: Cv. Mitra Mandiri Persada.
Dwiyanto, Agus (ed.). (2006). Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press
Hardiyansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya. Yogyakarta: Gava Media.
Indrajit, P. R. (2013). Empat Tipe Relasi E-Government. Seri 999 E-Artikel Sistem Dan Teknologi Informasi .
Irawan, B. (2021). E-government : konsep, esensi dan studi kasus. Samarinda: Mulawarman University Press.
Maulidiah, S. (2014). Pelayanan publik,pelayanan terpadu Administrasi kecamatan. Bandung: CV. Indra Prahasta.
Miles, M.B, Huberman, A.M, & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Edition 3. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press.
Nurdin, D. D. (2019). Kualitas Pelayanan Publik ( Perilaku Aparatur Dan Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan . Bandung: Media Sahabat Cendekia.
Rahmadana, M. F. (2020). Pelayanan Publik. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Rachmadi, F. (2008). Public Relations dalam Teori dan Praktek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sellang, K. (2019). Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Rappang: CV. Penerbit Qiara Media.
Siahaan, Marihot Pahala. (2008). Hukum Bangunan Gedung di Indonesia. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sinambela, Litjan Poltak, dkk. (2013). Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.
Sinambela, Litjan Poltak, dkk. (2008). Reformasi Pelayanan Publik Teori kebijakan, dan implementasi. Jakarta: Bumi Aksara
Sugiyono, P. D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta, Cv.
Sugandi, Yogi Suprayogi. (2011). Administrasi Publik Konsep dan Perkembangan Ilmu di Indonesia. Jogyakarta: Graha Ilmu
Surjadi. 2012. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: Refika Aditama.
Susanti, M. (2023). Implementasi Persetujuan Bangunan Dan Gedung (PBG) Berbasis Web (SIMBG) Di Kecamatan Ampek Angkek. Berbasis Web (SIMBG) Di Kecamatan Ampek Angkek, 326-333.
Suwardi, H. (2021). Pelayanan Publik, Persepsi Pembangunan Dan Local Area City Branding: Konsep Dan Strategi. Klaten: UNISRI Press.
Zulhakim, A. A. (2012). Mengenal E-government (Pemahaman Konsep Aplikasi E-Government Sebagai Inovasi Pelayanan Publik). Bengkulu: Cetakan Pertama.
Sumber Jurnal:
Azmi, I. F., & Asmarianti. (2019). Studi kebijakan e-Government di indonesia: membangun e- Government yang berorientasi pada kualitas layanan. Seminar Nasional Sitem Informasi Dan Teknik Informatika, 889–896.
Azkiya, H. (2018). Penerapan E-Government dalam peningkatan pelayanan publik. Kebijakan dan Manajemen Publik, Ilmu Administrasi Negara, FISIP, Universitas Airlangga, 1-10.
Candra, A. (2022). Analisis Persetujuan Bangunan Gedung (Pbg) Dengan Menggunakan Aplikasi Simbg Di Dinas Pupr Kabupaten Kuantan Singingi Tahun 2022. Jurnal Perangkat Lunak, 160-171.
Djunaedi, Achmad. (2008). “Integrasi E-Government: Tantangan, Kebijakan Dan Implementasi, Seminar Pelayanan Publik Dan E-Government.” In Seminar Pelayanan Publik Dan E-Government. Jakarta: Bappenas.
Habibullah, Achmad (2010). “Kajian Pemanfaatan Dan Pengembangan E-Government.” Jurnal Privat Law volume 23, no. 3.
Irawan, B., Nizar, M., Akbar, P., & Khanz, A. H. (2020). Inovasi Pelayanan Permohonan Pengajuan Izin Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Samarinda. Matra Pembaruan, 4(2), 135–145.
Ismail, I. N. (2021). Efektivitas Sistem Informasi Manajemen Bangunan Gedung (Simbg) Dalam Pelayanan Perizinan Izin Mendirikan Bangunan Di Kabupaten Pinrang (Doctoral Dissertation, Universitas Hasanuddin).
Karman. (2021). Implementasi E-Government Pada Pemerintah Daerah. Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan Universitas Muhammadiyah Buton, 43-50.
La Ode Muhammad Elwan, Muhammad Yusuf, & La Ode Herman Halika. (2022). MINING POLICY CONFLICT: Recruitment of Local Workers in Morosi Industrial Estate, Konawe Regency, Southeast Sulawesi. Journal Publicuho, 5(3), 626–642. https://doi.org/10.35817/publicuho.v5i3.18
Lestari, I. P. (2022). Analisis E-Government Dalam meningkatkan pelayanan publik. Jurnal Sikap , 10-23.
Muhammad Elwan, L. O. (2019). PROBLEM BIROKRASI DALAM MENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN MUNA. Journal Publicuho. https://doi.org/10.35817/jpu.v2i2.7223
Nugroho, T. W. (2016). Analisis E-Government Terhadap Pelayanan Publik Di Kementerian Hukum Dan Ham. Jurnal Ilmiah Kebijakan Hukum, 279-296.
Putra, A. R. (2023). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Bangunan Gedung Pada Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kota Palangkaraya Provinsi Kalimantan Tengah (Doctoral Dissertation, Institut Pemerintahan Dalam Negeri).
Pusptasari, R.(2022) Kualitas Pelayanan Persetujuan Bangunan Gedung melalui Sistem Informasi Manajemen Bangunan Gedung Kabupaten Banyuwangi (Doctoral Dissertation, Universitas Jember).
Riau, D. P. (2023). Peningkatan Perizinan Bangunan melalui Sistem Informasi Manajemen Bangunan Gedung di Provinsi Jawa Timur: Studi Kasus Kota Madiun dan Kabupaten Gresik. Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton, 393-402.
Riswari, M. (2022). Implementasi Kebijakan Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan Sektor Pariwisata Di Kabupaten Gunungkidul (Doctoral dissertation, Institut Pemerintahan Dalam Negeri).
Rohalia, R. D., & Meilani, N. L. (2023). Implementasi Kebijakan Persetujuan Bangunan Gedung (PBG) di Kota Bukittinggi. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 4517-4525.
Sari, K. D. A., & Winarno, W. A. (2012). Implementasi E- Goverment System Dalam Upaya Peningkatan Clean And Good Goverment Di Indonesia. Jeam, XI(1), 1–19.
Septiani, A. (2022) Peranan E-government dalam Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan Universitas Negeri Padang, 301-313.
Suhartoyo. (2019). Implementasi Fungsi Pelayanan Publik dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Adminitrative Law & Governance Journal, Volume 2 Issue 1, ISSN. 2621 – 2781.
susanti, M. (2023). Implementasi Persetujuan Bangunan Dan Gedung (PBG) Berbasis Web (SIMBG) Di Kecamatan Ampek Angkek. Jurnal Mirai Management, 326-333.
Tandrin, S. D. M. N. (2022) E-Government di Kabupaten Gowa (Studi pada Diskominfo Kabupaten Gowa). Jurnal Aktor Universitas Negeri Makassar, 63-72.
Sumber Peraturan :
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No 63 tahun 2003 tentang prinsip pelayanan publik.
Peraturan Daerah Kota Kendari Nomor 1 Tahun 2013 Tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan
Peraturan Pemerintah No 16 Tahun 2021 Tentang Pelaksanaan UU No 28 Tahun 2002 Tentang Bangunan Gedung
Surat Edaran Nomor: 17/Se/Dc/2018 Tentang Petunjuk Teknis Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Bangunan Gedung
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Aminudin, Suryani BB, Suci Nurzakinah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Every publication is open access for educational purposes, research, and library. Other than the aims mentioned above, the editorial board is not responsible for copyright violations.
Journal Publicuho this work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
Copyright ©2022 Author Powered by Public Knowledge Project OJS
